Число сообщений о неисправных процессорах AMD Ryzen 7 9800X3D растёт. За первый квартал 2025 года пользователи Reddit насчитали более 100 случаев отказа этих чипов, по большей части на материнских платах ASRock. Сегодня появилось официальное заявление от AMD о совместном с ASRock расследовании этих инцидентов, в котором вина за нестартующие процессоры возлагается на несовместимые модули памяти, что может быть исправлено обновлением BIOS.
Источник изображения: AMD
Процессоры AMD Ryzen 7 9800X3D отказываются работать у некоторых пользователей. Особенно много жалоб поступает от тех, у кого системы построены на материнских платах ASRock. Компания AMD провела расследование сложившейся ситуации и выяснила, что стало причиной проблем, а также успокоила пользователей, что всё уже исправлено.
«Нам известно об ограниченном количестве сообщений пользователей о материнских платах ASRock AM5, не прошедших POST. После совместного расследования AMD и ASRock выявили проблему совместимости памяти, присутствовавшую в более ранних версиях BIOS, которая была исправлена в последней версии BIOS. ASRock уже выпустила руководство по этому поведению и рассмотрела единичный отчёт о повреждённом процессоре», — сказано в заявление AMD.
AMD подчеркнула, что «сбой POST может быть вызван рядом факторов и не обязательно указывает на неработоспособность процессора». Компания рекомендует пользователям начать с обновления BIOS до последней версии, доступной для их конкретной модели материнской платы, а в случае сохранения проблемы обратиться в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи и диагностики.
ASRock, со своей стороны, также отрицает выход из строя процессоров Ryzen 7 9800X3D. Производитель материнских плат утверждает, что протестированные платы «соответствуют спецификации, могут успешно загружаться с оригинальным встроенным BIOS и прошли долговременные стресс-тесты».
Эти заявления AMD и ASRock противоречат данным, собранным участниками треда Reddit «Проблемы и выходы из строя 9800X3D» о 108 подтверждённых случаях, когда процессоры «9800X3D, которые прошли POST и работали некоторое время, внезапно умерли без признаков отказа».
На текущий момент других комментариев от AMD не поступало.
